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    常见问题

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    一、戒托相关常识:

    Q18K金为什么会变色?

    A18K金指的是黄金含量为75%的金饰品,另外的25%是其他的贵金属。金属的颜色主要取决于25%其他金属的配比。一般呈淡淡的黄白色,为了首饰的美观和耐用,往往在首饰外表面电镀一层镀层。我们看到他们亮白色的外观其实就是镀层。在日常生活中的一些行为会导致镀层磨损。比如:做家务,洗澡,涂抹化妆品,或者与其他硬物摩擦的时候,都会出现不同程度的磨损。镀层磨损后会露出金属本色,出现淡淡的黄白色,这是很正常的现象,只要是经过质检中心检验合格的产品,首饰含量应该没有问题。很多消费者在佩戴首饰的时候不知道这个情况,误以为是首饰质量出了问题。其实大家不必担心,出现了这个问题后,可以直接到相关的专业珠宝机构去做一下保养,再重新清洗电镀就可以了。

     

    二、钻石相关常识: 

    Q:钻石的产地都有哪些,钻石质量跟产地有关吗?

    A:世界上最著名的钻石产地有澳大利亚、南非、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯等国。在我国的辽宁、山东、湖南等省也有产出。钻石是元素碳的纯净单质,他的化学成分非稳定,很少含其他杂质元素。因而不论是产自南非,还是来自俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦那、纳米比亚的钻石,其组成结构都是相同的,因而其品质也无大的差异。南非钻石之所以出名,是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家,并且许多世界名钻如“库里南”、“南非之星”等都产在这里。但这并不表示南非的钻石“高人一等”。我们在选购钻石的时候,还是应该把重点放在钻石的“ 4C 品质分级上,才能发现称心如意的钻饰。至于其产地来源,没有必要去深究。

     

    Q:钻石的分级标准是什么?什么是钻石的4C?

    A:钻石的(4C)标准是,重量(Carat)、颜色(Colour)、切工(Cut)、净度(Clarity)。取上述四个标准的引文开头字母C来给钻石分级,所以叫4C。

     

    Q:钻石钻石的4C哪个重要?

    A:钻石的价值是由4C决定的,所以4C都很重要,从性价比来考虑的话,我们挑选钻石还需要有所侧重,在大小确定的情况下首建议从切工这个C考虑,切工的优异程度直接影响钻石的火彩,所有我们常说切工是钻石的第二生命,其次考虑颜色这个C,颜色从D-Z,越接近D色,钻石越通透,建议最后考虑净度这个C,以VS级及以上为好,因为净度只对钻石造成较小的影响。

     

    Q:什么是H&A? 3EX是什么意思?

    AH&AHeart&Arrow的缩写,即八心八箭,钻石每个切面的角度及比例对称,使钻石底面呈现8个心,台面形成8支箭(需要有特殊的观察镜才能看到)八心八箭仅表明钻石切磨的对称性很完美,但不代表抛光性和切磨比例的品质。 3EX代表钻石的抛光,对称,切磨比例都是最完美(Excellence),是钻石里的顶级切工。

     

    Q:为什么八心八箭还是缺乏火彩?

    A:八心八箭只是指钻石的对称性,不完全代表CUT非常好,而钻石的火彩主要靠极致的切工,所以还要看其他切工指标。

     

    Q:钻石的璀璨来自其色度吗?

    A:其实钻石的璀璨光泽主要来自于切工。把几颗钻石放在一起,最亮的那一颗就是切工最好的。

     

    Q:什么是克拉,它的由来?

    A:克拉作为重量单位,起源于欧洲地中海边的一种角豆树的种子(稻子豆),盛开淡红色的花朵,豆荚结褐色的果仁,长约15厘米,可用来制胶。角豆树有一个奇特的现象,无论长在何处,它所结的果仁,每一颗重量均一致。在历史上这种果实就被用来作为测定重量的砝码,久而久之便成了一种重量单位,用它来称贵重和细微的物质。直到1907年国际上商定为宝石的计量单位,沿用至今。

     

    Q:为什么钻石颜色最高等级是D?

    A:因为钻石的英文单词是以D开始(钻石Diamond),所以以D来代表最高等级颜色的钻石。GIA颜色分级体系可分为4大级23个小级别,D为最高等级,Z为最低等级。

     

    Q:什么是VVS1VVS2?

    AVVS的全称是Very Very Small Inclusions,意思是10倍宝石放大镜下观察钻石可见到亭部或表面有极小的瑕疵。净度代表钻石的透明程度,主要是看瑕庇与内含物的大小、位置和内含物的数量来评级。

     

    Q:钻石有多少个刻面?

    A:标准圆钻共有5758个刻面。其中因为钻石的大小,有些将底尖磨平形成底面。所以有底面的钻石是58个刻面,没有底面的钻石是57个刻面。

     

     

    三、戒指手寸大小相关问题:

    Q:手寸就是戒指的大小吗?我怎么确定我要的手寸?

    A:是的,戒指指圈的大小就称为手寸,以号来表示。如果您在网上订购钻石戒指时不清楚自己手寸的大小,我们建议您可以用如下方法自己动手测量;先用棉线或纸条绕手指一圈,再把棉线或纸条拉直,用直尺量出,然后再对照表确定您的手寸。

     

    Q:想给女友惊喜怎样偷偷测量女友手寸?

    A:偷偷测量女友手寸是个技术活,我们教你几个方法帮你测量女友手寸而不让她知道。

    1、转移法:

    如果心爱的她喜欢在食指和中指戴戒指,那么对你来说就是最便捷的,只要找到机会把戒指拿到首饰店里就可以测得尺寸。不过,中指和无名指一般而言就差一个号,而食指与无名指之间要有两个号的差距,所以要谨记你所拿的戒指是她经常戴在哪个手指的以防出错。当然一定要记得将戒指归还原处,免起怀疑??!

     

    2、清洗法:

    她佩戴的戒指会有发暗发旧的时候,所以可以建议她把戒指拿到首饰店里清洗,这样你同样可以得到她戒指的尺寸而不会引起任何怀疑了。

     

    2、纸笔法:

    用笔和纸再沿戒指的内圈画线,将画好的图纸拿到首饰商处可以获得较为准确的戒指尺寸。

     

    4、询问法:

    可以试着询问她的朋友或者亲戚,她们或许知道你想要的最准确的戒指尺寸。但是,你得确保所问得人不会泄漏秘密噢! 要跟他们说明是秘密进行的,他们都会支持的。如果无法拿到女友钻戒只能估算女友手寸了。一般女生手寸是10-15号居多,有意识比较一下女友的手指跟自己哪个手指比较接近,小多少?记下了去店里或者量一下自己的那个手指的周长??梢栽す琅咽执?。也可以发图片给客服帮你预估,尽可大胆的买吧,买过之后如果手寸不太合适可以免费更改手寸的。惊喜最重要!

     

    测量手寸注意事项:在不同时间段手寸是不一样的,下午五六点会最大,早上会比较小。而夏天比冬天要大半个到一个号。所以测量手寸最好的时间是下午的五六点。

     

    四、乐维斯官网定制相关问题:

    Q:在你们官网订制钻石戒指这种昂贵的东西安全吗?

    A:乐维斯为您提供安全购物六大保障,让您能够轻松踏实地订制到您的个性化的“乐戒”。

    1)良好的信誉度。我们乐维斯品牌已有几十年的发展历程,一直专注于求婚钻戒的个性化定制服务,我们的用户仅在2010年就已突破50万人。

    2)高规格钻石体验中心。除了网络平台外,乐维斯还在大陆设立工厂、设计中心、检测中心、体验中心,您可以直接到体验中心选购定制,我们的专业钻戒顾问会为您提供一对一的优质服务。

    3GIA国际认证。乐维斯提供的钻石均由国际最权威最专业鉴定机构出具证书,大部分都是由GIA(美国宝石学院)进行分析并定级,或由国家级权威鉴定机构,如NGTC(国家珠宝质量监督检验中心),这些鉴定组织以其严谨、一致和公正的鉴定钻石而享誉全球钻石界,以期为顾客提供权威性的钻石数据及价格参考。

    GIA是目前国际间非常受到推崇的钻石鉴定中心,在GIA钻石腰棱处印有激光证书编号,是钻石身份的高贵象征,一证一钻、独一无二。附带GIA国际证书的钻石在国际范围内都被认可。

     顾客如果对所购的钻石存有疑问,还可以拿已经购买的乐维斯钻戒到国内检测机构去做复检,如国内检测机构出具此钻石与GIA证书不是同一颗钻的书面证明,我们全额退款给您;如复检结果与GIA证书中有钻石级别方面的有部分差异,请以GIA证书为准(不同检测机构审视标准略有区别)。

    4)完善的售后服务。我们为您的钻戒提供终身免费清洗的服务,让您的首饰能够焕然一新;如果您佩戴了一段时间后想重新换款式,我们可以提供您成本价改款的服务(改款时的原戒托金料根据当日的回收价处理回收)让您的钻戒永远走在潮流的前沿;我们还提供戒指免费终生修改手寸(修改手寸在正负2号范围内,如11寸改为9寸或者13寸;部分戒指款式不适宜改尺寸的,如戒臂镶钻款,不建议修改,具体依戒指款式而定)和刻字服务;我们还为您的首饰提供终生免费维修、翻新、和质检服务;在乐维斯购买0.3ct以上钻石,还能享受以小换大服务。

    5)安全的支付方式。在乐维斯官网定制戒指,支持支付宝担宝交易,最大化降低您购物风险

    6)全额保价快递。我们为每一张中国境内的订购提供免费的顺丰快递或中国邮政特快专递(EMS)运送,并采用全额保价,确保产品万无一失,安全稳妥地送到您手中。为了增加安全性,也请您收货时务必本人签收。

     

    Q:如何通过乐维斯的官网订制?

    A:

    1.如何在网上订制钻戒?

    答:您只需登陆我们的官方网站www.lovenus.cn,实名注册成为我们的会员,在成功登陆后,通过导航条“乐定制”的下拉框,点击“臻选裸钻定制”,进入裸钻数据库上挑选合适的钻石,选中后再点击“去定制”,在“选择钻托”中挑选喜欢的钻托款式,挑选完毕后,点击“立即购买”,最后“选择支付方式”,支付成功。

    2.如何在网上便捷定制?

    答:您只需登陆我们的官方网站www.lovenus.cn,实名注册成为我们的会员,在成功登陆后,通过导航条“乐定制”的下拉框,点击“便捷快速定制”在您中意的钻戒详细信息页面上,选中钻戒后点击“立即购买”,网页自动跳转到您的“选择支付方式”,支付成功。

    3.怎样查看我的历史消费记录和订单情况?

    答:在会员登陆后,点击“我的账户”,在此页面上您能够查看个人的订单详情、积分优惠券、个人收藏以及个人资料,您还可以在此页面里修改资料、查询订单、预约时间等,是会员专享的页面。

    4.什么是网上预约功能?如何预约?

    答:网上预约能够方便您在线预约去体验店的时间,周一到周五提前预约,可以享受优先接待权,您只需成功登陆后点击“预约留言”,填写预约的体验店、时间及详情后,提交,即可在预约列表中显示,完成预约。

    5.在网上定制钻戒,可以在网上支付定金,然后去实体店验收付余款吗?

    答:可以,您只需联络我们的线上客服或致电客服热线400-8030-520,告知订制的货号等详细信息,我们的客服会帮您联系,您只需支付定金,我们会将详细情况通知您所要去的实体店,做好安排。

     

    五、物流快递相关常识:

    Q:钻石是贵重物品用快递会不会不安全?

    A: 请您放心,为了保证货品安全,我们一律采用顺丰快递、中国邮政特快专递(EMS)进行配送,并且采用全额保价,确保产品万无一失,安全稳妥地送到您手中。

     

    六、钻戒保养相关常识:

    Q:钻石戴了一阵子后,火彩没以前好了,怎么办???

    A:可以来体验中心进行免费清洗保养,或者在家中自动清洗。方法很简单:用温水洗洁精溶液浸泡钻饰后,再用清水冲洗即可,最后用擦钻布或擦镜布擦拭干净即可。

     

     
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